to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tamirde İşçilik Ücreti İadesi Talebi
Bolat marka 25 HP pat pat aracım garanti kapsamındayken kırılan bir parçasının tamiri için Düzce ili Akçakoca ilçesindeki servise götürdüm. Ağustos sonu – Eylül başı gibi yapılan bu işlemde, parça garanti dahilinde olmasına rağmen benden 2.500 TL işçilik ücreti talep edildi.
Garanti devam ettiği için işçilik ücreti ödemem gerektiğini özellikle belirttim; ancak firmanın işçilik bedelini karşılamayacağı, bu tutarı mutlaka benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında yapılan bir işlemde, tüketici olarak benden ayrıca işçilik ücreti alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Bolat pat pat aracım için garanti kapsamında yapılan bu işlemde ödediğim 2.500 TL işçilik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Özer Bey, Bolat marka pat pat aracınızın garanti kapsamında yapılan tamirinde sizden 2.500 TL işçilik ücreti talep edilmesi üzerine yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Garanti süresi içinde gerçekleşen bir işlemde ek ücret talep edilmesinin haksız ve yanıltıcı olduğunu belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu durumun şirket politikalarımızla örtüşmediğini ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmaması gerektiğini biliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, konuyla ilgili detaylı bir yazılı açıklamayı en kısa sürede size ileteceğiz. Açıklamamızda, işçilik ücretinin neden talep edildiği, garanti kapsamının nasıl uygulandığı ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konularını net bir şekilde paylaşacağız. Ayrıca, ödenen 2.500 TL tutarın iadesi için gerekli adımları da aynı ileti içinde sizlere bildireceğiz. Bunun için sizlerden iletişim bilgilerinizi rica ederiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Özer Bey, İletişim bilgilerinizde bir hane eksik bırakılmış. Lütfen cep telefonunuzu eksiksiz olarak yazabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
