Patpat Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Kredi Taksitleriyle Mağduriyet

01/11/2025 tarihinde Düzce Akçakoca’da bulunan Mercan Tarım bayisinden A**** M***** Ş***** 22 HP patpat Çapa makinesini 385.000 TL bedelle, Ziraat Bankası’ndan 5 yıl vadeli 300.000 TL çiftçi kredisi çekerek peşin olarak satın aldım. Kredi ödemelerim 3 ay önce başladı ve her yıl artan taksitlerle (60, 70, 80, 90 ve 110 bin TL şeklinde) Ziraat Bankası’na ödeme yapmaya devam ediyorum.
Ürünü aldıktan sonra ilk gün arka keçe patladı. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez şanzımandan vites atma sorunu başladı. Daha 10 gün bile geçmeden bu defa debriyajın ters takıldığı söylendi. Debriyaj değişimi için yola çıktığım sırada ise motor tamamen kilitlendi.

Kendi imkanlarımla çekici tutup makineyi Zonguldak Alaplı’da bulunan Gündoğdu yetkili servisine götürdüm. Bana motorun açılıp bakılacağı söylendi; ancak yaklaşık 15 gün boyunca kimse makineyle ilgilenmedi.
Yaklaşık 4 gün sonra test yapıldığı, piston kollarının kırık olduğu, değişim yapıldığı ve motorun sıfırlandığı söylendi. Ancak bu anlatılanların gerçeği yansıtmadığını, sürecin başından beri bana doğru ve şeffaf bilgi verilmediğini düşünüyorum. Makineyi tekrar denemek istediğimde düz yolda dahi gitmedi, boşa atıyor, sağlıklı ve güvenilir şekilde çalışmıyordu. Bu sırada “A**** Bey” denilen kişiye yönlendirildim, kendisiyle görüntülü görüştük, usta göndereceğini söyledi fakat hâlâ aynı oyalamalar, çelişkili açıklamalar ve sonuçsuz bir süreç devam ediyor.
Makine yaklaşık 3 aydır serviste ve ben bu süre zarfında kredi taksitlerini ödemeye devam ederken, satın aldığım ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Zonguldak Alaplı’da kullanmak için aldığım bu patpatı yaklaşık 3 aydır verimli şekilde kullanamıyorum; makine toplamda 10 günü bile düzgün çalışmadan geçirdi ve tüketici olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte Mercan Tarım ve Gündoğdu yetkili servisle defalarca, yüzlerce kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde biri diğerini suçlayarak “iletişim kopukluğu var” ve “ürün bize gelmeden işlem yapamayız” gibi bahanelerle süreci uzattılar. Fabrika ise ürün kendilerine ulaşmadan hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi ve somut bir adım atılmadı.
22 HP Ş***** patpatlarda kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için mevcut makinemin sorunsuz çalışan 25 HP modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte gereken teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.