Beyazıt Pastaneleri Sözünü Tutmadı Ve Kalitesiz Pasta Sunarak Müşteriyi Mağdur Etti

Kayseri’deki Beyazıt Pastaneleri’nden geçen sene, yaklaşık 1 Ağustos tarihinde oğluma doğum günü pastası yaptırdım. Hem pastanın üzerine basılan fotoğraf çok bozuk ve özensizdi hem de pastanın içi kupkuruydu. Bu durum üzerine o gün işletmeyle görüştüğümüzde bize telafi olarak bir pasta hediye edeceklerini söyleyip söz verdiler.

Aradan zaman geçince, bu sene doğum günü için tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez verdikleri sözü yerine getiremeyeceklerini, sadece yeni pastayı yarı fiyatına verebileceklerini ilettiler. Geçen sene bizi “hediye pasta” vaadiyle geçiştirip şimdi aynı konu için indirim teklif etmeleri hem etik açıdan rahatsız edici hem de müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteren bir yaklaşım oldu. Üstelik bunu da oldukça gayriciddi ve profesyonellikten uzak bir tavırla ifade ettiler.

Artık kendilerinden pasta talep etmiyorum, yalnızca yaşadığım mağduriyetin ve verdikleri sözü tutmamalarının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve bu konuda duyarlı olmalarını istiyorum.