Beyazıt Mobilyam Tarafından Düzgün Teslim Edilmeyen Mobilyalar!

Haziran ayı içerisinde Beyazıt Mobilyam firmasından 3'lü düğün paketi satın aldım ve teslimat sürecinde çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak, bir yetkili beni arayarak ürünlerin Pazartesi günü teslim edileceğini söyledi. Ancak, aynı akşam saat 9'da başka bir yetkili arayarak ürünlerin ertesi gün teslim edileceğini belirtti. Daha sonra tekrar arandım ve ürünlerin taşınabilmesi için asansör ayarlamam gerektiği söylendi. Kendi tanıdıkları asansörcüyü ayarlamayı teklif ettiler, ancak bu durum bana güven vermediği için kabul etmedim.

Ertesi gün ürünler geldi ve asansörle taşınabilenler çıkarıldı, ancak diğer ürünler bir köşeye bırakıldı. Israrla asansör gerektiğini söylediler, ancak asansörcü geldiğinde ürünlerin merdivenle çıkarılabileceğini öğrendim. Başlangıçtan beri yönlendirmeler yanlıştı. Sonunda ürünleri bir şekilde taşıttım.

Montaj için bir hafta sonra geleceklerini söylediler ve sabah 8'de orada olacaklarını belirttiler. Ancak montaj ekibi saat 11'de geldi. Montaj esnasında defalarca uyarmama rağmen, ekip üyeleri sürekli montajın henüz bitmediğini ve bu yüzden ürünlerin böyle göründüğünü söylediler. Montaj tamamlandığında, ürünlerdeki sorunları gösterdiğimde ise yerin ve duvarların yamuk olduğu bahanesini ürettiler.

Merkezden r*** isimli bir kişi beni arayarak ürünlerin bu şekilde kabul edilmesi gerektiğini, sorunların yerin yamukluğundan kaynaklandığını bağırarak söyledi. Sorunun yerin yamukluğuyla ilgili olmadığını ve ürünlerdeki sorunları defalarca belirtmeme rağmen, aynı konuda ısrar ettiler. Bu tavırları sürdükçe konuşmayı reddederek telefonu kapattım.

Sorunumu çözmek yerine mobilyaları düzelteceklerini söyleyerek daha fazla zarar verdiler ve evden ayrıldılar. Bu süreçte profesyonellikten uzak ve garip mesajlar ile aramalar aldım. Firmadan 3-4 farklı kişi sürekli resimleri istedi, göndermeme rağmen bir çözüm sunmadılar. Bu durumdan dolayı evime taşınamıyorum.