Beyazesyam.com Yanıltıcı Ve Çelişkili Bilgiler Verdi!

Birdane dayanıklı tüketim malları ticaret ve sanayi Ltd. Şti.’ye ait e-Trend mağazasından, Trendyol üzerinden 14.07.2026 tarihinde Altus al 2451 e derin dondurucu siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ürünün İstanbul içi olduğu için firma tarafından kendi araçlarıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen kısa süre sonra sistemde ürün için “kargoya verildi” güncellemesi yapıldı ve tahmini teslimat tarihi 18.07.2026 olarak gösterildi.

18.07.2026 tarihinde ürün teslim edilmediği için firmayı aradığımda, ürünün aslında depolarında dahi olmadığını, ana depodan gelmesini beklediklerini öğrendim. Ne zaman geleceğine dair net bir tarih veremediler. Farklı numaralardan arayıp bilgi almak istediğimde ise “Biz öğrenip size dönüş yapalım” denip telefon kapatıldı, sonrasında aramalarım uzun süre açılmadı ve sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

22.07.2026 tarihinde internetten bulduğum farklı bir telefon numarasından ulaştığım ve kendisini E*** olarak tanıtan bir yetkili, ürünü depodan çekeceğini, 23.07.2026 tarihinde teslimatın kesin olarak yapılacağını söyleyip dahili numarasını paylaştı. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı kaçamak cevaplarla karşılaştım, bu kez de isminin başka bir E*** olduğu söylenerek “öğrenip size bilgi vereceğim” denildi ve yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Günlerdir aynı oyalama ve ciddiyetsiz tavırlarla karşılaşıyorum, ürün ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca firma yetkililerinden “Para bende değil Trendyol’da”, “Ben de Trendyol’dan ceza yemişim zaten” şeklinde, sorumluluktan kaçan ve ticari ciddiyete yakışmayan ifadeler duydum. Stokta olmayan ürünü satıp sistemde “kargoda” gibi göstererek müşteriyi oyalayan, net bilgi ve tarih vermeyen, iletişimi kesen bu yaklaşımın hem ticaret ahlakına hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

14.07.2026’dan bu yana ürünüm teslim edilmediği, kargo durumu manipüle edilip beni yanıltıcı ve çelişkili bilgilerle oyaladıkları için birdane dayanıklı tüketim malları Ltd. Şti. (e-Trend) firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma dürüst ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişini verdiğim Altus al 2451 e derin dondurucunun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.