Bexel Marka Buzdolabı İle İlgili Tamirat Ve Hizmet Süreçleri

Bozulan Bexel marka buzdolabım ile ilgili teknik servis kaydı oluşturdum. Teknik servisin, dolabı evden alması, garanti süresi geçmesine ve her işlemin bitmesine rağmen teslim edilmemesi tam bir fiyasko. Dolabın bana 2-3 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 41. günümüzdeyiz ve hâlâ piyasada yok. Dolabın tamirat süresi boyunca defalarca aramama rağmen, 'Bu hafta teslim edilecek' denilmesine karşın, 35 gün sonra gerçekler söylenmeye başlandı. Fabrikada sayım olduğu için işlem yapılmamış, işlem tamamlanmış ama fabrikadan transfer için araç bulunamamış gibi bahaneler sunuldu. Güç bela sonunda teknik servis dolabın kendilerine ulaştığını ve getireceklerini söyledi. En geç akşam 5'e kadar teslimat yapılacağına dair garanti verilmesine rağmen, saat 5'te aradığımda teslimatın 6.5 - 7 gibi yapılacağı söylendi. Firma ve altyapısı öylesine kötü ki, ürünler çok kalitesiz, servis çok yetersiz, teknik hizmet beklentilerin çok altında. Verebileceğim en büyük tavsiye, ürünlerinizi satın almadan önce iyi araştırmanızdır. Bir yıllık yeni üründe kompresör bozuldu, gaz yeri çatladı ve ilk günden beri sürekli buz yapıyor; kusurları saymakla bitmiyor. Benim dolabım BRF-235 modeli olmadığı için BRF-236 modelini işaretledim. Ancak ikisi arasında herhangi bir fark olduğunu düşünmüyorum.