Kusurlu Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beverly hills Polo Markası, Bursa Marka AVM mağazasından, yaklaşık 2 ay önce 2 tane mont 1 tane kazak satın aldım. Montun birisi kalıp olarak büyük olmasına rağmen tesadüfen ayna karşısında kolumu kaldırdığımda koltuk altı kısmından dikişlerin patlamış olduğunu gördüm. Firmaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişimini kabul etmediler. 1 ay bile kullanamadan ürün kusurlu çıktı ve marka ürettiği malın arkasında durmuyor. 1.5 aydır ürünün neticesini bekliyorum, soğuk kış günü montsuz kaldım ama hala birilerini ikna etmeye çalışıyor. Mağaza çalışanları. Tüketici kanununun 10 ve 11. Maddeleri gereği ürün ve hizmetten memnun kalmadığım için ürünün iadesini istiyorum.