29 Nisan 2025 tarihinde Bevel Duşakabin firmasından 3 adet duşakabin, 1 adet cam sürme kapı ve 3 camdan oluşan 1 adet boy menteşeli duşakabin satın aldım ve toplamda 281.470 TL ödeme yaptım. Montaj için 23.05.2025 tarihinde geleceklerini söylemelerine rağmen montaj ancak 28.09.2025 tarihinde tamamlandı ve buna rağmen montaj sonrasında ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Montajdan sonra tüm duşakabinlerden su sızması başladı. Boy menteşeli olan kapı aşırı derecede sallanıyor, açılıp kapanırken ses çıkarıyor. Paslanmaz çelik olması gereken parçalar oksitlenmeye başladı. Bazı plastik aksamlar hiç takılmadı. Zemin bozukluğu sebebiyle profil eklenmesi gerektiğini söyledikleri halde bunu da yapmadılar. Tüm bu eksik ve hatalı işlemler için geleceğini söyleyen ekip, her aradığımda “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek oyaladı; “usta gelemedi, usta hasta, size gelecek ekip çıkamadı, yarın mutlaka gelirler” gibi bahanelerle defalarca söz verildi ancak tutulmadı. Son aşamada ise telefonlarım hiç açılmamaya başladı ve firmaya ulaşamaz hâle geldim.
Bu süreçle ilgili olarak 13.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Bunun üzerine firma 25.12.2025 tarihinde çözüm için Türkçe bilmeyen, iletişim kurmakta zorlandığımız yabancı bir usta gönderdi. Gece saat 22:30’da gelip 01:00’e kadar uğraştılar ancak değişim yapılacak camı takamadılar, üstelik evimizdeki 3 duşakabinden birini tamamen söküp götürdüler. Oysa problem sadece eksik cam olan duşakabinde değildi; daha önce belirttiğim paslanma, eksik conta, su sızıntısı gibi sorunlara hiç bakmadan evi bu şekilde bırakıp gittiler. Ayrıca böylesine geç bir saatte gelmeleri de bizim açımızdan ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Bu ziyaretten sonra firma yetkilisiyle telefonda görüştük ve kırılan camı olan duşakabinin 10 gün içinde yeniden üretilip gönderileceği, geldiklerinde diğer tüm problemlerle de ilgilenecekleri söylendi. Ancak 21.02.2026 tarihine kadar her gün aramamıza rağmen sürekli “bu hafta kesin geliyoruz” şeklinde oyalandık, hiçbir ekip gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu tarihte tekrar şikayetimi güncelledim; bunun üzerine yeniden geleceğini söylediler fakat bugün tarih 13.03.2026 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, artık telefonlarımızı da açmıyorlar.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerde hem montaj sürecinde hem de sonrasında defalarca kez mağdur edildim, evimdeki duşakabinlerden biri hâlâ eksik, diğerlerinde ise su sızıntısı, paslanma ve eksik parçalar nedeniyle kullanılamayan bir durum söz konusu. Tüm montaj hatalarının acilen düzeltilmesini, eksik duşakabinin vakit kaybetmeden takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar