Kullanmadığım Betterme Aboneliği İçin Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu

Betterme uygulamasını internette karşıma çıkan bir reklam üzerinden 28 günlük program olarak satın aldım. Sadece bu kısa süreli programı aldığımı düşünürken, sonrasında hesabımdan 4–5 ay boyunca her ay 699 TL ve 1000 TL civarında tutarlar çekildiğini fark ettim. Uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım, deneme paketini dahi zamanım uymadığı için açıp kullanmadım. Daha sonra da deneme süresi bittiğinde uygulamayı tamamen telefonumdan sildim. Yıllık abonelik seçtiğimi hatırlamıyorum, herhangi bir yıllık paket işaretlemedim. Büyük ihtimalle yanıltıcı bir yönlendirme ile istemediğim bir aboneliğe geçirilmiş oldum.

Bu durumu geç fark ettiğim için panikle aboneliği iptal ettim; ancak o zamana kadar kartımdan düzenli şekilde yüksek meblağlar çekilmiş. Banka hareketlerimde bu ödemelerin tamamı açıkça görünüyor. Betterme’ye e-posta yoluyla ulaşarak iade talebinde bulundum fakat bana para iadesi yerine mağazalarından indirim teklif eden, yönlendirme yapan cevaplar aldım. Ben herhangi bir indirim veya farklı bir teklif istemiyorum, çünkü uygulamayı kullanmadım ve böyle bir uzun süreli aboneliği bilerek onaylamadım.

Uygulamayı hiç kullanmamış olmama ve açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde aylardır kartımdan para çekilmiş olmasına istinaden, hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve bu aboneliğin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, kullanım kayıtlarımın da kontrol edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.