İptal Edilen Betterme Üyeliğinden Haksız Para Çekimi Ve İade Talebim

Esmanur · 2025-11-10T00:37:54+03:00

Betterme uygulamasına abone olduktan sonra üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 4 aydır banka kartımdan iznim olmadan para çekiliyor. Her ayın başında farklı günlerde (örneğin geçen ay 5’inde, bu ay 8’inde) toplamda 1.448 TL tutarında ücret hesabımdan tahsil edildi. Üyelik iptali sonrası herhangi bir işlem yapılmadığı halde, hala para çekilmesine anlam veremiyorum. Üyeliğimi s***@icloud.com adresiyle açmıştım ve ödeme yapılan kartımın son dört hanesi 7192’dir. Şu ana kadar betterme müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ödemeler doğrudan banka kartımdan çekiliyor. İptal edilmiş bir abonelikten iznim olmadan para çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BetterMe

Merhabalar Esmanur G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Esmanur

Merhaba benden bugüne kadar çekilen ödemelerimi iade istiyorum en kısa sürede

BetterMe

Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Esmanur

Merhaba henüz iadem yatmadı gün içinde yatmasa gerekilen yerlere başvuracağım parayı çekerken izinsiz çok güzel alıyorsunuz

Esmanur

Betterme uygulamasına Temmuz ayında s***@icloud.com adresimle abone oldum ve aynı ay içinde üyeliğimi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, Yapı Kredi bankasına ait sonu 7192 ile biten banka kartımdan iznim olmadan toplamda 1.448 TL tutarında para çekildi. Bu ücret, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında farklı günlerde olmak üzere parça parça hesabımdan tahsil edildi. Üyeliğimi iptal ettikten sonra herhangi bir işlem yapmamama rağmen, hala para çekilmesini anlamlandıramıyorum. Şu ana kadar betterme müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ödemeler doğrudan banka kartımdan çekilmeye devam etti. İptal edilmiş bir abonelikten iznim olmadan para çekilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, haksız yere çekilen 1.448 TL’nin iadesi için başvurmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz iadem hesabıma yatırılmadı. Haksız yere çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Esmanur

Temmuz ayında betterme uygulamasına üç haftalık ücretsiz deneme aboneliği ile kaydoldum ve süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal etmeme ve onayım olmamasına rağmen, Ağustos ayından Kasım ayına kadar her ay banka kartımdan 382 TL ücret çekilmeye devam etti. Toplamda dört ay boyunca iznim dışında para çekildi ve toplamda 1.448 TL ödemek zorunda kaldım. Bu sorunu çözmek için hem uygulama üzerinden hem de ilgili platformdan şikayette bulundum. Bana 5 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak hala herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Parayı çekerken hiçbir sorun yaşanmıyor fakat iade konusunda mağdur ediliyorum. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen izinsiz çekilen toplam 1.448 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

BetterMe

Merhabalar Esmanur G.! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. E-postanızın gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Esmanur

Merhaba e postaya sürekli aynı bildirimi yapıyorsunuz geçiştirmek için para iadesi olmadığı sürece sizi gereken yerlere şikayet edeceğim bu şekilde hırsızlık olmaz onayım olmadan kaç kere çekim yapılmış 5 günü geçti hala iade olmadı

BetterMe

Merhaba, Sevgili Esmanur, bakış açınızı anlıyoruz. Ancak, BetterMe'de kullanıcının açık onayı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmek isteriz. Faturalandırma döngüsü, deneme süresi, deneme süresi sonrası fiyat, yenileme koşulları vb. dahil olmak üzere tüm abonelik bilgileri, satın alma işleminden önce (plan seçim sayfasında ve ödeme sayfasında) ve satın alma işleminden sonra (ödeme onay e-postasında) sağlanmaktadır. Kullanıcılarımızın bu konuda bilgi sahibi olması ve herhangi bir yanlış anlaşılmanın önlenmesi için bu bilgileri sağlamamız çok önemlidir. Talebinizin çözümüyle ilgili tüm bilgileri e-posta yoluyla sağladık. Herhangi bir yanlış anlaşılma olması durumunda bu bilgilere başvurmanızı öneririz. Durumu çözmekten memnuniyet duyduk ve başka sorularınız veya sorunlarınız varsa her zaman buradayız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Esmanur

Merhaba 10 günü geçti henüz tarafıma iade gerçekleşmedi 5 10 gün içinde iade olacak denmişti

Esmanur

10 Kasım tarihinde betterme uygulamasından iznim olmadan hesabımdan 1.400 TL çekildi ve hemen iade talebinde bulundum. İade için tarafıma 5-10 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala iade gerçekleşmedi. Sürekli geçiştirici yanıtlar alıyorum ve mağdur ediliyorum. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve çekilen tutarın dekontu elimde mevcut. Hiçbir müşteri veya işlem numaram yok. İade talebimi betterme ile yazışarak ilettim ve herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. İznim olmadan çekilen ücretin en geç yarına kadar hesabıma yatırılmasını acilen talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.