to read complaints and reviews, or file yours.Betterme İptal Edilen Abonelikten Haksız Tahsilat Ve İletişim Eksikliği
Betterme uygulamasına daha önce abone oldum ve aboneliğimi uygulama üzerinden usulüne uygun şekilde iptal ettim. Buna rağmen, iptal işlemini yapmış olmama karşın hesabımdan 6 aylık dönemler halinde 699 TL tutarında bedellerin belirli aralıklarla tahsil edilmeye devam ettiğini fark ettim.
Resmi bir iletişim adresi veya erişilebilir bir müşteri destek kanalı bulunmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Aboneliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen sistemlerinizde hâlâ aktif görünmesi, benden yetkisiz ve haksız şekilde ödeme alınmasına sebep olmakta; ayrıca kişisel verilerim ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Bu kapsamda, daha önce iptal ettiğim aboneliğimin sistemlerinizde kalıcı olarak sonlandırılmasını, hesabıma ve ödeme kartıma ait tüm kişisel verilerin KVKK kapsamında silinmesini, bundan sonra hiçbir şekilde tarafımdan ödeme çekilmeyeceğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve bugüne kadar haksız ve yetkisiz olarak tahsil edilen toplam 4.194,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Aksi takdirde, devam eden bu yetkisiz tahsilatlar nedeniyle bankam aracılığıyla chargeback (ters ibraz) süreci başlatacağımı; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, KVKK ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Nezaket S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hesabınızla ilgili tüm detayları inceleyerek sizlere en uygun ve kapsamlı yanıtı hazırlıyoruz. Lütfen BetterMe'den gelecek e-postaları takipte kalın. En kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
