Betterme Haksız Ücret Çekimi!

01.03 tarihinde Betterme uygulamasında tek paket satın almama rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda iki paket göründüğünü ve ikinci paketin ücretinin de kartımdan çekildiğini fark ettim. Ödeme tutarı yaklaşık 399 TL idi ve ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez uygulama içinden destek bölümüne yazdım. Bana mesaj olarak aboneliğimi iptal etmem gerektiği, iptal sonrası iadenin gerçekleştirileceği belirtildi. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte kendilerinden net bir yanıt veya çözüm alamıyorum. İşlemle ilgili uygulamada görünen ıd numarası 5d73bc81-1****-46bf-****-e4cbf8f76710’dur.

Haksız yere çekilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür çift paket/çift çekim gibi sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.