to read complaints and reviews, or file yours.Bettatrend.com Tarafıma Hiçbir Şekilde Dönüş Yapmadı
11 Eylül’de İzmir’de bulunan Bettatrend firmasının internet sitesi üzerinden Hills marka kedi maması sipariş ettim. 15 Eylül’de elime ulaşan ürün orijinal mama yerine şeffaf süt poşeti içinde, açık ve ambalajsız şekilde gönderildi. Uzun süredir aynı mamayı kullandığım için kokusundan, tanelerinin şeklinden ve genel görünümünden bu ürünün orijinal Hills maması olmadığını çok net anlayabiliyorum.
Bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Siteden iade talebi oluşturmama rağmen firma tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve şu anda firmaya ulaşamıyorum. Hem ödediğim yüksek tutar hem de kedimin sağlığı açısından ciddi endişe yaşıyorum, bu mamayı kullanmaya cesaret edemiyorum.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
Merhaba Sayın Müşterimiz, Evcil dostlarımızın sağlığı ve güvenliği adına, ürün açıklamalarımızda da açıkça belirttiğimiz üzere bölme mama (açık/bölünmüş paket) ürünlerimizde normal şartlarda iade kabul edilmemektedir. Ancak firmamız, sizlerin memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğu için bu durum özelinde bir ayrıcalık tanımış ve ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Yaşanan süreç için üzgün olduğumuzu belirtir, evcil dostunuza sağlıklı günler dileriz. İadeniz 17/09/2026 bankanıza yapılmıştır