to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem Ve 30.000 TL Kayıp Şikayetim
Bets10 hesabımda sabah giriş yaptığımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bugün tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki 30.000 TL’nin tamamen kaybolduğunu ve benim bilgim ve iznim olmadan farklı bir oyuna girilerek bu bakiyeyle oyun oynanıp tüm paranın kaybedildiğini gördüm.
Bu süreçte tarafıma güvenlik amaçlı SMS veya e-posta onayı gibi bildirimler geldi, ancak hesabıma bilmediğim bir işlem yapılmış durumda. İşlem geçmişimde gördüğüm oyun ve bahisler bana ait değildir ve o anlarda hesabımı aktif olarak kullanmıyordum.
Konu ile ilgili Bets10 destek birimine ulaşmayı denedim; ancak destek hattına bir türlü erişim sağlayamadım, bu yüzden hesabım ve yapılan işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Hesabımın tüm giriş ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere kaybedilen 30.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak yeniden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin ne olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.
Teşekkürler
Bets10 sitesinde oyun oynadığım sırada aniden oyundan atıldım ve hesabıma tekrar girdiğimde içeride bulunan 23.000 TL bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bu olay yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve o ana kadar hesabımda herhangi bir sorun yaşamıyordum. Hemen ardından hem canlı destek hem de mail yoluyla Bets10 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana hesabımın korsanlar tarafından ele geçirildiği, mail adresimi yenilemem gerektiği gibi mantıksız ve tatmin etmeyen bahanelerle yanıt verildi ve süreç boyunca oyalandığımı hissettim. Hiçbir somut inceleme sonucu veya açıklama paylaşılmadı, sadece standart cümlelerle geçiştirildim. Ben bu sitede kendi isteğimle, kendi bilgilerimle oyun oynarken, oyun esnasında hesabımdan benim kontrolüm dışında para silinmesini kabul etmiyorum. 23.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımda yaşanan bu işlemle ilgili detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan herkese, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Bets10 üzerinden oyun oynarken çok dikkatli olmalarını, mümkünse bu siteden uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
