Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Bakiyemin Kaybolması

Bets10 hesabıma ben uykudayken, sabah saat 07.00 civarında izinsiz giriş yapıldığını ve hesabımdan tek bir oyun için 40.000 TL’lik işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Öğle saatlerinde hesabıma girdiğimde bakiyemin 40.000 TL civarından 136 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Bets10 destek birimiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Talebimin üst birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ net bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi. Hesabıma şu anda giriş yapabiliyor olsam da izinsiz işlem sonucu kaybolan bakiyemle ilgili herhangi bir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İzinsiz işlem yapılan saatte hesabıma giriş yapan cihazın IP adresi ile cihazın marka ve model bilgilerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı inceleme yapılarak hesabımdan izinsiz şekilde kullanılan toplam tutar olan 40.000 TL’nin eksiksiz şekilde bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.