Hesabıma İzinsiz Giriş Sonucu Tüm Bakiyemin Kaybolması Ve Yetersiz Destek

Bets10 adlı siteyi uzun süredir kullanan ve genel olarak memnun olan bir kullanıcıydım. Ancak 24.11.2025 tarihinde yaşadığım olay güvenliğe dair ciddi şekilde endişe duymama neden oldu. Pazar günü hesabımda pazartesi günü oynamak için 15.000 TL bıraktım. 24.11.2025 sabaha karşı saat 04:02’de hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak rulette tek seferde tüm bakiyem oynanmış ve hesabım sıfırlanmıştır.

Bu olayın ardından durumu hemen mail yoluyla Bets10 destek ekibine bildirdim. Maillerim ve yazışmalarım mevcut olmasına, hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve rulette tek işlemle tüm bakiyenin kaybedildiği açık olmasına rağmen, “inceliyoruz” denmesine karşın somut bir sonuç tarafıma iletilmedi.

Ben bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hesabıma yetkisiz erişim olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 15.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma hangi IP ve cihazlardan giriş yapıldığı da dahil olmak üzere güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem güvenlik zaafı hem de kullanıcı mağduriyeti açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.