Hesabımdan İzinsiz Oyun Oynanıp 16.000 TL Kaybedildi

29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece saat 03.00 civarında Bets10 hesabımda, benim bilgim ve onayım olmadan mobil üzerinden oyun oynanmış.

O saatte uyuyordum ve kesinlikle hesabıma giriş yapmadım. Buna rağmen hesabımdan izinsiz şekilde işlem yapılmış.

Hesabımda bulunan bakiyemden yaklaşık 16.000 TL, bu izinsiz oyunlar yüzünden kaybedilmiş. Şu an hesabımda yalnızca 12 TL bakiye görünmektedir. Bu durumun farkına varır varmaz Bets10 canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak “bağlanamıyoruz” hatası nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hesabıma benim dışımda bir erişim olduğunu düşündüğüm bu olayın acilen incelenmesini, izinsiz yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere kaybedilen yaklaşık 16.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.