to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma İzinsiz Giriş Ve 355.000 TL Kayıp Üzerine Açıklama Talebi
Best 10 hesabımdaki 355.000 TL bakiyem, bugün başka bir kişi tarafından hesabıma girilerek sitedeki oyunlarda bahis oynanarak kaybedildi. Para çekilmemiş, sadece site içindeki oyunlarda harcanmış ve bakiye sıfırlanmış durumda. Bunu, hesabımdaki bahis geçmişini kontrol ettiğimde benim yapmadığım, haberim olmayan işlemleri görerek fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, konuyu üst yönetime ileteceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arandım ne de mail yoluyla bir dönüş aldım. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
Hesabıma izinsiz giriş yapılarak gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kaybedilen 355.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Best10 sitesinde bulunan üyelik hesabıma bugün izinsiz bir giriş yapıldı ve hesabımdaki yüklü miktardaki bakiyem bir anda sıfırlandı. Daha önce hiçbir güvenlik sorunu yaşamamışken, hesabımda para birikince böyle bir durumla karşılaşmam, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez Best10 müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm ancak sorumluluğu tamamen bana yükleyip, “suç sizde” şeklinde yanıt verdiler. Hesabıma giren kişinin parayı çekmek yerine bakiyeyi sıfırlaması ve bu durumun açıklanmaması, bu işlemi bizzat kendilerinin yaptığını düşündürüyor.
Ben hesabıma izinsiz giriş yapılmasının ve bakiyemin sıfırlanmasının araştırılmasını, gerekli LOG ve kayıtların incelenmesini ve silinen paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Best10’un güvenlik açıklarıyla ilgili şeffaf bir açıklama yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Halen bir geri dönüş yok sisteme giriyor biri artık kim giriyorsa hesaptan para çekmeye çalışmıyor hesabı sıfırlamaya çalışıyor nasıl bir anlamıyorum
