Bets10 Papel Yatırımında 35.000 TL Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

03.09.2025 tarihinde Bets10 sitesi üzerinden Papel yöntemiyle para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Site içerisindeyken para yatırma butonuna tıkladım, Papel bilgilerimi girdim ve işlemi tamamladım. 35.000 TL, QNB IBAN’lı T****T**** isimli şahsa iletildi olarak görünüyor. Ancak bu tutar Bets10 hesabıma yansımadı ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

İşlemden sonra müşteri hizmetlerini aradım, iki kere işlem yapmış olabileceğimi ve işlemin provizyonda olabileceğini söylediler. Canlı destek ise IBAN’ın kendilerine ait olmadığını belirtti. Papel numaram: 8592398***, Bets10’a kayıtlı mail adresim:. İşlem sırasında ilk denemede herhangi bir hata mesajı almadım, sadece ikinci kez tıkladığımda “yetersiz bakiye” uyarısı çıktı. Papel hesabımda da herhangi bir kesinti olmadı ve hesabımı hemen dondurdum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.

35.000 TL gibi yüksek bir tutarın kaybolması kabul edilemez. Tüm tutarın tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.