Best10 Havale İşlemlerinde Para Hesaba Yansımıyor Ve Sorumluluk Almıyor

Denizbank üzerinden Best10 hesabıma iki kez havale yoluyla para göndermeme rağmen, sitenin “paranız bize ulaşmadı” diyerek sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildim. Bir hafta önce yaklaşık 1.500 TL, sonrasında ise 01.02.2026 Pazar günü saat 18:00 civarında 2.450 TL gönderdim, ancak her iki işlem de hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Best10 ile hem canlı destek hem de e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Benden sürekli havale dekontlarını istediler; her seferinde dekontları iletmeme rağmen tekrar tekrar dekont talep ettiler ve en sonunda bana “paranız bize ulaşmamıştır” şeklinde bir e‑posta gönderdiler. Banka hesabımdan bu tutarların çekildiği açıkça görülmesine rağmen, site tarafı paranın kendilerine geçmediğini iddia ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Best10’un, Denizbank üzerinden yaptığım bu iki havale işlemini detaylı şekilde inceleyerek 1.500 TL ve 2.450 TL olmak üzere toplam gönderdiğim tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.