Best10 IBAN’a Yaptığım 10.000 TL Havale Hesaba Geçmedi

11.01.2026 tarihinde Best10 hesabıma havale yöntemi ile 10.000 TL para yatırdım. IBAN numarasını doğrudan Best10’un resmi sitesinden alarak bu IBAN’a havale yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Durumu Best10 destek ekibine mail atarak bildirdim ve dekontu da kendileriyle paylaştım. Önce aracı kurumla görüşmeleri gerektiğini söyleyerek beni yaklaşık 1 hafta beklettiler, ardından işlemin kendilerine ait olmadığını iddia ettiler. Daha sonra canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde ise konunun üst birime iletildiği, incelemede olduğu ve e-posta ile bilgilendirileceğim söylenerek beklemem istendi.

Banka havale dekontu ve işlemle ilgili tüm bilgiler elimde mevcut ve bunların tamamını Best10 ile paylaşmış durumdayım. Buna rağmen hem para hesabıma aktarılmadı hem de net bir açıklama yapılmadı. Kendi sitelerinde yer alan IBAN’a gönderilmiş, dekontu da sunulmuş bir işlemin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Best10’un, resmi sitesinde yer alan IBAN’a gönderdiğim 10.000 TL’lik havale tutarını gecikmeden Best10 hesabıma eksiksiz olarak aktarmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.