Bakiye Sıfırlanması Ve 1400 TL İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

6 Haziran 2026 günü öğle saatlerinde, yaklaşık 14.00 civarında Bets10 üzerinde slot oyunları oynadım ve çıkarken hesabımda yaklaşık 1.400 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bakiyemi çekmedim, sadece sistemden çıktım. Aynı gün akşam saatlerinde, yaklaşık 20.00 civarında tekrar giriş yaptığımda hesabımın tamamen sıfırlandığını ve bakiyemin olmadığını gördüm.

Yıllardır aynı şekilde sadece slot oyunları oynuyorum, hesabımı kimseyle paylaşmıyorum ve sahte sitelerden giriş yapmıyorum. Şifre paylaşımı ya da üçüncü kişilerin erişimi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen bakiyemin bilgim ve onayım dışında sıfırlanmış olmasını kabul etmiyorum.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde benden referans numarası gibi ek bilgiler istendi, ancak bu kadar açık bir bakiye kaybı için bu kadar uğraştırılmadan hesabın incelenebileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak bu süreçte zorlaştırıcı değil, kolaylaştırıcı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşanan bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini, 6 Haziran 2026 tarihinde slot oynadıktan sonra kaybolan yaklaşık 1.400 TL civarındaki bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve hesabımda bu işlemle ilgili tam olarak ne yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.