Bets10 Hesabımda Yetkisiz 64.820,60 TL Çekilmesi Ve Destek Yetersizliği

Yaklaşık 10 yıldır üyesi olduğum Bets10 hesabımda 18.03.2026 tarihinde 64.820,60 TL bakiyem bulunmaktaydı. 18.03.2026 saat 23.52’de Bets10 aplikasyonunu kullanırken uygulamayı kapattım; kısa bir süre sonra tekrar açtığımda hesabımdaki bakiyenin sıfırlandığını fark ettim. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, 18.03.2026 saat 23.52’de hesabımdan casino oyunu oynandığını gördüm. O saatte ben sadece uygulamayı kapatıp yeniden açmıştım, kesinlikle kendi rızamla herhangi bir oyun oynamadım.

Hesabıma hiçbir şekilde tarayıcıdan veya farklı bir site ya da cihaz üzerinden giriş yapmıyorum; sadece Bets10’un kendi aplikasyonu üzerinden giriş çıkış yapıyordum. Daha önce de benzer bir durum küçük bir miktar için başıma gelmişti; o zaman sorunun kendi güvenlik hatamdan kaynaklandığını düşünerek önemsememiş ve üzerine gitmemiştim. Bu olaydan sonra ise çok daha dikkatli davrandığım halde, bu kez yüksek tutarlı bir işlem iradem dışında hesabımdan çekilmiştir. Olay öncesinde şüpheli giriş, SMS/e‑posta bildirimi, şifre değişikliği gibi olağan dışı hiçbir durum da yaşanmadı.

Durumu fark eder etmez canlı destek ile iletişime geçtim ve beni destek ekibine yönlendirdiler. Dört gündür canlı destekle defalarca yazışmama ve destek birimine e‑postalar göndermeme rağmen somut hiçbir geri dönüş alamadım. Destek ekibi, sorunu çözmekten çok oyalayıcı cevaplar vererek süreci uzattı; hesabımın sanki başka bir yerden giriş yapılmış gibi kullanıldığını ima etti; ancak ben uygulama dışında hiçbir yerden giriş yapmadığımı açıkça belirttim. Ayrıca hesabımdan oynandığı iddia edilen casino oyununun tam olarak nereden, hangi cihazdan ve hangi IP adresinden oynandığı bilgisini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da bana herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Yıllardır bu sitede kaybettiğim hiçbir param için geri dönüş talep etmedim; ancak bu 64.820,60 TL tutarındaki işlem tamamen iradem dışında ve adil olmayan bir şekilde hesabımdan çekilmiştir. Hesabımdan yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hangi cihaz ve bağlantı üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve haksız yere çekilen 64.820,60 TL tutarının eksiksiz biçimde Bets10 hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.