to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oynanan Bahisler Ve Kayıp Bakiye
Betpuan hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem varken mobil üzerinden bahis oynuyordum. Bir anda sistem kendi kendine farklı farklı oyunlara yönelmeye başladı ve ben müdahale edemeden bakiye hızla harcandı. Bunun üzerine durumu hemen canlı desteğe bildirdim, ancak sorunu çözmek yerine hesabımı kapattılar.
Daha sonra sitenin sponsor olduğu yayıncıya ulaşıp hesabımın tekrar açılmasını sağladım. Bu süreçte mail ile doğrulama istendiği için bir süre giriş yapamadım. Gece saat 01:25 civarında tekrar giriş yapabildiğimde hesabımda hiç para kalmadığını gördüm. İşlem geçmişine baktığımda, 01:17’de benim bilgim dışında oyun oynandığını fark ettim. Tüm bunlara rağmen canlı destek, sorumluluğu tamamen bana yükleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Yıllardır bu sitede oynuyorum, kullanıcı adım “kasaba7”. Bu süreçten önce de telefon güncellemesi ve güvenlikle ilgili defalarca (yaklaşık 50 kez) mail atmış olmama rağmen bir kere bile geri dönüş alamadım. Hesabıma benden başka kimsenin girmesi mümkün değilken, izinsiz oynanan bu işlemlerin benim hesabıma yıkılması hem adil değil hem de güven verici değil.
Betpuan’dan, hesabımın giriş ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve iznim olmadan oynanan bahisler nedeniyle kaybettiğim bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
