to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Giriş Ve 5.000 TL Kayıp, Destek Yetersizliği
Betkom sitesinde bulunan hesabımdaki paramla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem vardı ve ben oyun oynarken, hesabım aktif şekilde kullanımdadayken bir anda sistem beni hesaptan attı. Tekrar girdiğimde ise tüm paramın o anda izinsiz şekilde, anlık olarak harcanmış olduğunu gördüm.
Bu süreçte ben kimseye kullanıcı bilgisi vermedim ve iki aşamalı doğrulamayı da bilerek değil, sadece kullanmadığım için açmadığım halde, hesabıma bir şekilde girilip paramın tek seferde, anlık olarak bitirildiğini görüyorum. Bunun üzerine site destek hattıyla görüştüğümde bana sadece “2fa aktif etseydiniz” gibi bir cevap verildi ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı, mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, hesabıma izinsiz giriş ve bakiyemin iznim dışında tek seferde harcanmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, o anki işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız şekilde kaybettiğim yaklaşık 5.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açıklarının kullanıcıya fatura edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Samet Bey, Hesabınızla ilgili ilettiğiniz durum tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Güvenlik ekibimiz giriş kayıtlarını ve işlem hareketlerini detaylı olarak incelemektedir. Hesap güvenliğiniz için şifrenizi güncellemenizi ve iki aşamalı doğrulama aktif değilse aktifleştirmenizi öneririz. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına lütfen bizimle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçiniz. Konu titizlikle incelenmektedir.
Hesapta kapalı şekilde nereden paylaşacağım size bilgileri
