to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Hesaba Tanımlanmaması Ve Açıklama Talebi
Betpuan’da aktif bir kullanıcı olmama rağmen doğum günü hediyesi olarak verilmesi gereken 500 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı. Doğum günü kampanyasından yararlanmak için ekstra bir şart yerine getirmem gerektiğine dair de herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Bu durum üzerine destek ekibiyle iletişime geçtim ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Hakkım olan bu bonusun sebepsiz yere verilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum yaratıyor hem de kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Doğum günü kampanyası kapsamında tanımlanması gereken 500 TL bonusun hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını, eğer bir sebebi varsa da bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmaması ve konu hakkında açıklama talebim üzerine ilettiğim başvuru değerlendirildi. Yapılan inceleme sonucunda işlem kayıtları kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme sağlandı. Süreçte destek olan ekibe teşekkür ederim.
