to read complaints and reviews, or file yours.Betplay'de 2000 TL Havale İşlemi Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
18.02.2026 tarihinde saat 21.08 civarında Betplay hesabıma Halkbank üzerinden havale ile 2.000 TL yatırım yaptım. İşlem dekontta başarılı görünmesine rağmen para Betplay hesabıma geçmedi. Dekontu canlı desteğe ilettim, uzun süre “kontroller sağlanıyor, tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve ancak saatler sonra yatırım yaptığım hesaba erişemediklerini söylediler.
Daha sonra, paranın hesabıma iade edilmediğine dair video kanıt istediler. Ekran kaydını kabul etmediklerini, ikinci bir telefondan video çekmem gerektiğini belirttiler. Ben de ikinci bir telefondan, paranın hesabıma iade olmadığını net şekilde gösteren bir video çektim; videoda ayrıca yatırım yaptığım Halkbank dekontunu da açıp gösterdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri özellikle “uygulamaya giriş yaparken videoyu çekmeye başlayın” diye ısrar etti. Güvenlik nedeniyle şifre girişimi video kaydına alamayacağımı açıkça ilettim. Gönderdiğim videoda hem hesabın bana ait olduğu hem de dekont üzerinden işlemin bana ait olduğu zaten net şekilde görülüyor olmasına rağmen, aynı talebi tekrarlayarak süreci yokuşa sürüyorlar.
Canlı destekle defalarca görüştüm; her bağlandığımda telefon numaram istenip “call ekibi sizi arayacak” deniliyor ancak kimse dönüş yapmıyor, süreç sürekli başa sarıyor ve saatlerdir sadece canlı destek üzerinden aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum. Kendi sistemlerindeki erişim sorununu bana yansıtarak, bir yandan paramı hesabıma aktarmayarak mağdur ederken, diğer yandan beni sanki haksız ya da dolandırıcıymışım gibi kanıt sunmaya zorlamaları son derece rahatsız edici.
Tüm bu nedenlerle, Halkbank havale dekontum ve gönderdiğim video dikkate alınarak Betplay hesabıma eksiksiz şekilde 2.000 TL yatırım tutarımın derhal yansıtılmasını veya aynı tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.02.2026 tarihinde saat 15.55’te Betplay web sitesi üzerinden hesabıma 2.000₺ yatırım yaptım. Para banka hesabımdan çekilmesine rağmen Betplay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bankamla iki defa görüştüm, işlemin başarıyla hesabımdan çıktığını, sorun olması halinde alıcı tarafın bankası ya da hesabıyla ilgili bir problem olabileceğini ve alıcı kurumun müşteri hizmetlerinin süreci takip etmesi gerektiğini ilettiler. Buna rağmen Betplay canlı destek hattı, yaşadığım problemi sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterip herhangi bir somut aksiyon almıyor, süreci kendimin takip etmemi ve ara ara tekrar yazıp kontrol ettirmemi söylüyor.
Saat 15.55’ten bu yana canlı destekle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Özellikle canlı destekte görüştüğüm Azra Hanım, görüşmeyi yüzüme kapatıyor ve sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. Param hesabımdan çıkmış durumda, ancak Betplay hesabıma halen geçmiş değil ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu işlemin dekontu ve işlem/Referans numarası elimde mevcut. 2.000₺ tutarındaki yatırımımın en kısa sürede Betplay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
Müşteri temsilciniz iletişime geçti. Talep oluşturmamı istedi oluşturduğum takdirde paranın hesabıma geçeceğini söyledi. Talep oluşturdum hala para hesabıma yatmadı ve ben hala canlı destekte paramı almaya çalışıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir adım atılmadı aylardır sitenize yüz binlerce lira para yatırdım. Bundan böyle kesinlikle sitenize yatırım yapmayacağım. Derhal paramı iade edin.
İstedikleri videoyu attım ikinci kez. Hâlâ numara istiyorlar dönüş yapacağız diye. İnsanla alay ediyorlar.
