Çözüldü: Betorspin Hesabım Kapatılmadı, İstenmeyen SMS Ve E-postalar Durmuyor

Vahit · 2025-11-27T02:10:42+03:00

Uzun süredir üyesi olduğum Betorspin'den neredeyse sürekli olarak aynı içerikte, kopyala-yapıştır gibi görünen 500 TL deneme bonusu ile ilgili SMS ve e-postalar alıyorum. Bu mesajları her seferinde siliyorum, ancak buna rağmen gönderimler devam ediyor. 26.11.2025 saat 15:29’da yine bir e-posta aldım. Bunun üzerine siteye giriş yaptım fakat deneme bonusu pasif olarak görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma giriş yapamıyor olmama ve hesabımın kapatılmasını istememe rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve tarafıma SMS ve e-posta gönderilmeye devam edildi. Müşteri destek ile yazışmama rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçle ilgili ekran görüntülerini ve diğer görselleri de şikayetime ekleyeceğim. Hem hesabımın tamamen kapatılmasını hem de tarafıma tüm reklam ve kampanya amaçlı SMS/e-posta gönderimlerinin acilen durdurulmasını talep ediyorum.

Betorspin

Sayın Kullanıcımız, Tarafınızca iletilen bildirime istinaden hesabınız ve sistem kayıtlarımız detaylı olarak incelenmiştir. Tarafınızla telefon yolu ile defalarca iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak yapılan aramalara yanıt alınamaması nedeniyle geri dönüş bu platform üzerinden sağlanmıştır. Sistem kayıtlarımıza göre; “54vahit” kullanıcı adı ile oluşturulan üyeliğinizin 24.01.2024 tarihinde saat 19:57:09’da kayıt olduğu, aynı tarih ve saat 19:57:10’da 888 TL özel deneme bonusunun hesabınıza tanımlandığı ve bonusun kullanımının tamamlandığı tespit edilmiştir. Devam eden süreçte, promocode ve etkinlik promosyonlarından faydalanarak hesabınız üzerinden katılımlarınızın sürdüğü anlaşılmaktadır. Ayrıca en son giriş işleminizin 03.12.2025 tarihinde saat 21:32:58’de tarafınızdan gerçekleştirildiği kayıt altına alınmıştır. Bu doğrultuda, hesabınıza yaklaşık 1 yıldır giriş yapılmadığı yönündeki beyanınız sistem kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Sitemizde açıkça belirtildiği üzere; aynı kişinin birden fazla hesap kullanması kullanım koşullarımız gereği yasaktır. Bu nedenle sistemlerimiz, mükerrer hesap ve kötüye kullanım durumlarını otomatik olarak denetlemektedir. Tarafınıza ulaştığı belirtilen SMS ve e-posta bildirimleri ile ilgili yapılan incelemede; söz konusu gönderimlerin, sitemiz tarafından üyeliği bulunmayan numaralara genel bilgilendirme amaçlı yapılan kampanya duyurularından biri olduğu anlaşılmıştır. Kayıtlı iletişim bilgilerinize gönderilmiş özel bir mesaj bulunmamaktadır. Numaranız sistemimizde farklı görünmüş olması sebebiyle, iletinin üyeliğiniz varmış gibi algılanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Öte yandan, global ölçekte yaşanan Cloudflare altyapı kesintileri sebebiyle finansal yatırım/çekim limitlerinde ve kampanya sistemlerinde geçici teknik güncellemeler yapılmıştır. Bu kapsamda, deneme bonusu özelliği güvenlik ve kötüye kullanım riskleri sebebiyle geçici olarak pasife alınmıştır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki; her üye, sistem kuralları gereği deneme bonusundan yalnızca bir defaya mahsus yararlanabilmektedir ve söz konusu hakkınızı daha önce kullandığınız kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Betorspin olarak tüm süreçlerimiz şeffaflık, denetlenebilirlik ve kullanıcı güvenliği esasına göre yürütülmektedir. Kampanya sistemlerimiz, kötüye kullanım ihtimallerine karşı otomatik güvenlik önlemleri ile korunmakta olup, eşit ve adil kullanım politikası uygulanmaktadır. Tarafınızda oluşan memnuniyetsizlik için üzüntü duyduğumuzu belirtir, her türlü işlem ve bilgilendirme için destek birimlerimizle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Betorspin Müşteri İlişkileri ve Kontrol Birimi