Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Gecikmesi

22.12.2025 tarihinde Betonish firması üzerinden 15276 sipariş numarası ile 1.580 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satış yaptıklarını sonradan anladım.

Yaklaşık on gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca WhatsApp hattından yazdım, ürünün “haftaya kargoya verileceği” söylendi. Bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve toplamda 25 gün boyunca ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve bana 3 gün içinde para iadesi yapılacağı ifade edildi.

Ancak bu üç günlük süre de dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve yaklaşık bir aydır 1.580 TL’lik ödememin iadesini bekliyorum. Ürün gönderilmediği gibi, para iadesi de yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Betonish firmasının siparişimi derhal iptal ederek 1.580 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.