to read complaints and reviews, or file yours.Betoffice Hesabım 2 Gündür İncelemede Ve Süre Bilgisi Verilmiyor!
İlgili site üzerinde aktif olarak kullandığım hesabım çoklu hesap gerekçesiyle kısıtlanmıştır. Tarafıma, benimle bağlantılı olduğu iddia edilen diğer hesapların belge doğrulamasının tamamlanması gerektiği söylenmektedir. Ancak bu hesapların tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim. Canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç hakkında net bir bilgi ve tahmini süre paylaşılmamaktadır. Sürekli olarak “beklemeniz gerekiyor” denilmekte, ancak neyi beklediğim ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama yapılmamaktadır. Kendi kimliğimi doğrulamaya hazır olduğumu, gerekli tüm belgeleri sunabileceğimi ve hesap güvenliği adına her türlü iş birliğini yapabileceğimi belirtmeme rağmen hesabım hâlâ aktif edilmemiştir.
Yaşadığım süreci ekran kaydıyla paylaşıyorum. Videoda da açıkça görüldüğü gibi, canlı destekle yaptığım görüşmelerde bana net bir süre bilgisi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hesabım çoklu hesap gerekçesiyle incelemeye alınmış. Ancak diğer hesapların bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim. Hesabın gerçek sahibi benim ve gerekli tüm kimlik doğrulamalarını yapmaya hazırım, zaten yaptım. Sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Amacım sorun çıkarmak değil, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1200 TL yatırım yaptım, hemen ardından hesabım kısıtlandı. Kendi doğrulamamı yaptım, başka hesaplarla bağım yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve çekim yetkimin acilen açılmasını istiyorum
Sevgili Uğurcan G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
Yürütülen inceleme sürecinin tamamlanmış olmasına rağmen, sürecin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu kadar uzun bir gecikme, hiçbir kullanıcının deneyimlemek istemeyeceği bir durumdur. Yaşanan gecikme karşısında en azından bir özür iletilmesini ve kullanıcı memnuniyeti kapsamında inisiyatif alınarak telafi niteliğinde bir Bonus ya da benzeri bir çözüm sunulmasını beklerdim. Amacım herhangi bir sorun çıkarmak değil, yalnızca yaşanan gecikmenin kullanıcı açısından olumsuz etkisinin göz önünde bulundurulmasını sağlamaktır. Konunun bu çerçevede değerlendirilmesini rica ederim.
