Canlı Destek Kayboldu, 68.000 TL Çekim Talebim İşlenmedi

Betmen574.com sitesinde Betmen sağlayıcısında slot oyunu oynarken bir anda oyundan atıldım ve ekranda 30.000 bonus limitine ulaşıldığı, canlı desteğe bağlanmam gerektiği şeklinde bir uyarı çıktı. Bu durumdan önce 60.000 TL ve 8.000 TL olmak üzere iki ayrı çekim talebi vermiştim ve bu çekim taleplerim hâlâ sonuçlanmadı.

Uyarı üzerine canlı desteğe bağlandım, yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım; ancak canlı destek sohbeti bir anda kayboldu ve kısa süre sonra siteden canlı destek seçeneği tamamen kaldırıldı. Ardından profilim üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da herhangi bir ekran, iletişim alanı veya uyarı çıkmadı. SSS bölümünde ise sadece genel sorular ve cevaplar görünüyor, benim yaşadığım durumla ilgili hiçbir bilgiye ve muhataba ulaşamıyorum.

Dünden beri hem oyundan atılma hem de çekim taleplerimin sonuçlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, belge talebi, doğrulama ya da benzeri bir bildirim yapılmadan canlı desteğin ortadan kaldırılması ve çekim taleplerimin askıda kalması kabul edilebilir değil. 60.000 TL ve 8.000 TL tutarındaki çekim taleplerimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımla ilgili varsa tüm kısıtlamaların, teknik sorunların net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.