Yüzde On Kesinti Açıklama Eksikliği Ve İade Gecikmesi

Betkazan üzerinden 9.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekimimde yüzde 10 oranında bir kesinti yapıldı ve bu kesintinin 2 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bu kesintinin neden yapıldığı konusunda hiçbir net açıklama alamadım ve kesinti iadesi için gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.

Zaten kazandığım miktar sınırlı iken, hem kesinti yapılması hem de bu kesintinin iadesi için 2 saat gibi bir süre bekletilmem bana haksızlık gibi geliyor. Kullanıcı olarak, yapılan kesintinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve taahhüt edilen süre içinde kesinti iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirterek, sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.