Çekim İşleminde Açıklanmayan %10 Kesinti Ve Gecikmeli İade

Betkazan isimli sitede yaşadığım para çekim süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Siteden yaklaşık 9.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Bu işlemde yüzde 10 oranında kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintinin neden uygulandığı konusunda herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde, bu yüzde 10’luk kesinti tutarının 2 saat içinde hesabıma tanımlanacağını söylediler. Ancak hem neden böyle bir kesinti yapıldığı açıklanmadı hem de madem iade edilecek bir kesinti söz konusuysa, bunun için neden ekstra süreyle bekletildiğim konusunda mantıklı bir açıklama alamadım. Kazandığım miktar zaten sınırlı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Betkazan’ın, yapılan bu yüzde 10’luk kesintinin gerekçesini açık ve net bir şekilde belirtmesini ve vaat ettikleri şekilde bu tutarın eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kesintilerin kullanıcıya önceden şeffaf biçimde bildirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.