Betkazan’da Kazanan Üst Kupon Yanlışlıkla Kayıp Olarak İşaretlendi

Betkazan adlı sitede 33 numaralı “Kazanılan kupon kayıp” başlıklı kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğine oynadım, maç ise 96-117 skorla sonuçlandı ve tahminim net bir şekilde üst geldi. Buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak göründü.

Durumu iletmek için siteyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine, kuponda 209.5 üst oynadığıma dair açık ve net şekilde görünen ekran görüntüsünü gönderdim ve bunu da kanıtlamış oldum. Ancak bu kez de “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denilerek tamamen gerçeğe aykırı, çelişkili bir cevap verildi. Maç skoru ortadayken böyle bir söylemle geçiştirilmek gerçekten akıl alır gibi değil.

Kuponumun, oynamış olduğum 209.5 üst seçeneğine göre, gerçek maç sonucuna uygun biçimde yeniden incelenmesini ve kazanan kuponumun derhal kazançlı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi, buna rağmen sistem kayıtları ve gönderdiğim ekran görüntüsü üzerinden bu hatanın çok rahat bir şekilde tespit edilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.