to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Arızası Nedeniyle 88.200 TL’lik Bakiyeye Erişilemiyor
Betjuve hesabımdaki paramı yaklaşık 6 gündür çekemiyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle 88.200 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum.
Bugün “şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak şifre sıfırlama denemesi yaptım ancak sistem çalışmadı ve e-posta adresime herhangi bir sıfırlama bağlantısı gelmedi. Bu yüzden hâlâ hesabıma giremiyor ve para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili betjuve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen aldığım yanıtlar yetersiz kaldı ve sorunum çözülemedi. Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve 88.200 TL tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Numan A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35769385 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz hesaba erişim sorunu, şifre sıfırlama talebinizin tarafınıza ulaşmaması ve buna bağlı olarak bakiyenize erişememe durumu; hesap kayıtlarınız, e-posta gönderim logları ve sistemsel kontroller kapsamında detaylı şekilde değerlendirilmektedir. Süreç, ilgili teknik birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup gerekli kontroller devam etmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza net ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takip yapılmaktadır. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
İlgi alaka için teşekkür ederim
