to read complaints and reviews, or file yours.Kazancımı Çekemiyorum Kimlik Doğrulama Engeliyle Karşılaştım
Betjuve sitesine bugün slot oyunları üzerinden yatırım yaptım ve toplamda 34.000 TL kazanç elde ettim. Yatırım sırasında benden herhangi bir kimlik doğrulama belgesi talep edilmedi. Ancak çekim talebinde bulunduğumda kimlik doğrulama istenerek işlemim reddedildi. Özellikle acil nakit ihtiyacım olduğu bir dönemde kazancımı çekememek beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise S*** Hanım’dan net bir yanıt alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım: vasfiye35. Yatırım yaparken kimlik doğrulaması istenmemesine rağmen çekim sırasında bu şartın öne sürülmesini adil bulmuyorum.
Kazancımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse sitede işlem yapmaya devam etmek istiyorum.
Sayın Vasfiye A., Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, hesabınızın kimlik doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmaması nedeniyle kapatıldığı tespit edilmiştir. Sitemizde tüm kullanıcılar için geçerli olan kurallar gereği, kimlik doğrulaması yapılmayan hesapların aktif olarak kullanılması ve çekim işlemi gerçekleştirmesi mümkün değildir. Kimlik doğrulama süreci: Güvenlik, Dolandırıcılığı önleme, Hesabın gerçek kişiye ait olduğunu teyit etme amacıyla zorunlu olarak uygulanmaktadır. Tarafınızdan gerekli belgeler iletilmediği ve doğrulama süreci tamamlanmadığı için, hesabınız site kuralları gereği kapatılmıştır. Bu işlem keyfi değildir; tüm kullanıcılar için aynı şekilde uygulanan standart güvenlik prosedürüdür. Özetle: Hesap, KYC tamamlanmadığı için kapatılmıştır, Kural tüm üyeler için aynıdır, Kimlik doğrulaması yapılmadan işlem yapılmasına izin verilmemektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Betjuve Destek Ekibi
