to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Taleplerim Sürekli Reddedildi Kimlik Bilgilerim İstendi
Bu Betjuve adlı siteye daha önce 30.000 TL yatırmıştım, ödememi yapmayıp sildiler. Şimdi de düşük miktarda yatırım yapıp çekim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda tekrar çekim yapmamı söylediler, yine reddedildi. Üçüncü kez çekim yaptım, tekrar reddedildi. Canlı desteğe tekrar sordum, bu kez kimliğimin ön ve arka yüzünü göndermemi istediler, gönderdim. Sonrasında kimlikli selfie istediler, onu da gönderdim. Bu sefer de ilgili birimin mesai dışında olduğunu söylediler ve işlemim öylece kaldı. Sürekli yeni belgeler istenerek işlemlerim sonuçlandırılmadı.
Sayın Coşkun Ç., Şikâyetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, hesabınız ile bağlantılı birden fazla hesap tespit edildiği ve bu durumun site kurallarımıza açıkça aykırı olduğu görülmüştür. Üyelik sözleşmemizde, bir kişinin birden fazla hesap kullanması kesin olarak yasaktır. Bu nedenle Risk Ekibi tarafından inceleme başlatılmış ve bağlantılı hesaplar kural ihlali kapsamında kapatılmıştır. Ayrıca çekim talebinizle ilgili olarak; sistem kayıtlarında 500 TL tutarındaki çekim işleminizin başarılı şekilde tamamlandığı ve tarafınıza ödendiği görülmektedir. Yani tarafınıza ödenmemiş veya askıda kalan bir çekim işlemi bulunmamaktadır. Kimlik doğrulama sürecinde talep edilen belge ve selfie gönderimi tarafınızdan tamamlanmadığı için, bağlantılı hesap incelemesi sonuçlanmadan işlem süreci ilerletilememiştir. Bu durum da yine güvenlik ve kullanıcı doğrulama prosedürleri gereğidir. Özetle: Bağlantılı birden fazla hesap tespit edilmiştir. Bu durum site kurallarına aykırıdır. Risk Ekibi kararıyla hesaplar kapatılmıştır. 500 TL tutarındaki çekim işleminiz başarıyla ödenmiştir. Gönderilmeyen doğrulama belgeleri nedeniyle süreç devam ettirilememiştir. Bu nedenle tarafınıza ait ödenmemiş bir bakiye veya bekleyen bir çekim talebi bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Betjuve Destek Ekibi
