Betcup Hesabımdan 18 Bin Tl Kaybı Ve Yetkisiz Giriş İddiası

Betcup sitesinde Ö***kullanıcı adıyla oyun oynuyorum. 28 Ocak ile 30 Ocak tarihleri arasında yaklaşık 18 bin tl kazandım ve hesabımda bu tutar bakiye olarak görünüyordu. Ancak sabah hesabıma tekrar girdiğimde bu 18 bin tl bakiyemin tamamen kaybolduğunu fark ettim, sanki kendi kendine silinmiş gibi görünüyordu.

Bu durum üzerine Betcup canlı destek ile görüştüm. Bana, hesabıma başka bir IP adresinden giriş yapıldığını ve paranın başka oyunlarda oynanmış gibi göründüğünü söylediler. Ancak bu girişleri ben yapmadım ve hesabımın bu şekilde izinsiz kullanılmasıyla ilgili hiçbir sorumluluğum olmadığını düşünüyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanması ve şüpheli girişlerin incelenmesi tamamen sitenin sorumluluğundadır.

Canlı destekte görüştüğüm B** S***ve O*** isimli müşteri temsilcileri, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca Betcup destek hattı da aynı şekilde mail adresime herhangi bir çözüm sunmayan, sorumluluğu kabul etmeyen bir geri dönüş yaptı. Ne detaylı bir inceleme sonucu paylaşıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ben, Betcup hesabımdan kaybolan 18 bin tl tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum, en azından bu tutarın bir kısmının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımdaki hareketlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi IP’lerden giriş yapıldığının ve bu işlemlerin kime ait olduğunun net olarak ortaya konulmasını ve buna göre tarafıma adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.