Betbox Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve 34.000 TL Bakiyem El Konuldu

“carter61” kullanıcı adı ile Betbox isimli bahis sitesinde uzun süredir üyeliğim bulunmaktaydı. 20 Aralık tarihinde hesabıma 20.000 TL para yatırdım ve yaptığım işlemler sonucunda tamamen kendi oyunlarım ile bakiyem yaklaşık 34.000 TL’ye ulaştı. Ancak bu aşamadan sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden “Müşteri kilitli” şeklinde uyarı almaya başladım.

Bunun üzerine siteyi canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, hiçbir somut açıklama yapmadan sadece hesabımın incelemede olduğunu ve bu süreçte siteye giriş yapamayacağımı söylediler. Günler ve haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne e-posta ne de telefon yoluyla dönüş sağlanmadı ve belirsizlik içinde bekletildim.

Son olarak yaklaşık 10 dakika önce tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez hesabımın kapatıldığı tarafıma iletildi. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir gerekçe sorduğumda, hiçbir geçerli sebep sunamayacaklarını söylediler. Yani hem hesabım kapatıldı hem de içerideki yaklaşık 34.000 TL bakiyeme fiilen el konulmuş oldu.

Uzun süre emek vererek ve kendi paramla oynayarak elde ettiğim bakiyeme, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden erişimimin engellenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Şeffaflıktan uzak, açıklama yapılmadan hesap kapatılması ve parama ulaşamamam hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Hiçbir geçerli sebep belirtilmeden hesabımın kapatılmasını ve bakiyemin tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 34.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.