Betboo'da Para Çekme Talebim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Betboo hesabımdan 3.100 TL tutarında para çekme talebinde bulundum, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para çekme işlemim gerçekleşmedi. Hesabıma toplam 4.750 TL para yatırdım, çekmeye çalıştığım tutar ise 3.100 TL olduğu için herhangi bir kârım yok, aksine zarardayım. Buna rağmen para çekmek istediğimde sorun yaşamam, yükleme yaparken hiçbir hesap doğrulaması istemeyen sitenin iş para çekmeye gelince doğrulama ve evrak bahanesiyle süreci zorlaştırması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabımda istenen doğrulamaları yaptım ancak özellikle kart doğrulamasında sorun çıktığı söyleniyor, buna rağmen net bir açıklama yapılmıyor. Site benden evrak talep ediyor ama ne gerektiğini ve sürecin nasıl işleyeceğini net olarak öğrenemiyorum, çünkü müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen cevap verilmiyor, ayrıca sesli aranma talebinde de bulundum ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Hem paramı çekemiyorum hem de muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Para çekme talebimin acilen işleme alınmasını, kart/doğrulama sorunu her ne ise bunun net şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesap nono:164995***