Kazanan Kupon Yanlış Değerlendirildi Ve Kayıp Olarak Görüntülendi Düzeltme İsteniyor

Betbon üzerinden oynadığım bir kuponun sonucu yanlış değerlendirildi ve kazanmama rağmen sistemde kayıp olarak görünüyor. Maç sonucu fiilen doğru bitmesine rağmen kuponum haksız yere kayıp sayıldı, bu nedenle bakiyemi kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Durumu kanıtlamak için hemen ekran görüntüsü gönderdim, buna rağmen süreç uzun süredir incelemede denilerek bekletiliyorum. Bu kadar açık ve basit bir hata karşısında hızlıca düzeltme yapılmaması hem güven sarsıyor hem de oyuncuyu ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kazandığım kuponun sonucunun düzeltilmesini, bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.