Betbon Üyesi Doğum Günü Bonusunu Alamadı ve Destekten Tatmin Edici Cevap Bulamadı

Betbon’da aktif olarak oyun oynayan bir üyenizim. Dün doğum günüm olmasına rağmen, verildiği belirtilen 50 TL doğum günü hediyesi hesabıma tanımlanmadı. Uzun süredir sitede işlem yapıyorum, telefon ve e-posta bilgilerim güncel, sisteminizde aktif bir kullanıcıyım ve kupon da yapıp oynadım ancak buna rağmen doğum günü hediyem tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak destek ekibinize yazdığımda ise net ve açıklayıcı bir çözüm sunmak yerine baştan savma cevaplar verildi, talebimle ilgilenilmedi. Bu durum hem kullanıcı olarak güvenimi zedeliyor hem de kampanya ile ilgili olarak kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Doğum günü için belirtilen 50 TL bonusun, şartları sağladığım halde benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Bahane üretilmeden, hesabıma tanımlanması gereken 50 TL doğum günü hediyemin en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.