Doğum Günü Bonusum Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Betgit sitesinde aktif bir üye olmama, telefon ve e-posta bilgilerimin güncel olmasına ve düzenli olarak kupon oynayan bir kullanıcı olmama rağmen, doğum günü hediyesi olarak tanımlanması gereken 50 TL bonus hesabıma tanımlanmadı. Dün doğum günümdü ve sitede yer alan doğum günü kampanyasından faydalanmam gerekirken hiçbir şekilde bu hakkım verilmedi.

Durumu canlı destek ve destek ekibine ilettiğimde ise konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir cevap alamadım; geçiştiren, baştan savma cevaplar verildi ve sorunla ilgilenilmedi. Müşterilerin kampanya hakkı olduğu açıkken bu şekilde davranılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, Betgit üzerinde aktif olarak işlem yapan bir üye olarak, doğum günü kapsamında tanımlanması gereken 50 TL hediyemi talep ediyorum. Tüm bilgilerim aktif ve güncelken, bahane üretilmeden hakkım olan bu bonusun hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.