Betanovax Para Çekme Talebinde Ekstra Ücretler Ve Sonuçsuz Bekleyiş: Güven Sarsıcı Bir Deneyim

Betanovax adlı bahis sitesinde yaşadığım para çekme sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün, A****1907 kullanıcı adıyla hesabımdan 20.000 TL çekmek için talepte bulundum. Yaklaşık 1,5 saattir beklememe rağmen çekim talebim reddedildi ve 'aktarım güvenliği ödemesi' adı altında 6.438 TL ödemem istendi. Bu ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim, fakat ardından 14.471 TL daha ödeme talep edildi. Şu ana kadar toplamda 12.876 TL ödeme yaptım.

Müşteri temsilcisiyle web sitesi üzerinden mesajlaşarak iletişime geçtiğimde, yanlış ödeme yaptığım gerekçesiyle ek dosya masrafı oluştuğu ve bu masrafı ödemem halinde başka bir işlem yapılmayacağı, paranın 5 dakika içinde aktarılacağı belirtildi. Ancak ödemeleri yapmama rağmen çekim işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.