Betanovax Sitesinde Para Çekme İşlemlerinde Sürekli Ek Ücret Talebi

Betanovax sitesinde yaklaşık bir haftadır para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma 14.000 TL’yi kendim yatırdım ve para çekmek istediğimde önce aktarım güvenliği ücreti talep edildi. 6.438 TL’yi IBAN yoluyla Garanti Bankası hesabına gönderdim, ancak açıklamaya "aktarım güvenliği ödemesi" yazmadığım için işlemin hatalı olduğunu söylediler ve bu tutar Betanovax hesabıma geçti. Aynı ücreti tekrar, bu kez açıklamayı yazarak gönderdim fakat yine ilk yatırdığım tutarın hatalı olduğunu belirttiler ve bu kez de ek dosya masrafı olarak 14.000 TL daha talep ettiler.

Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli yeni ücretler talep ediliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ilk gönderdiğim tutarın iadesiyle ilgili de bir bilgi verilmiyor. Şu anda 150.000 TL tutarındaki paramı çekemiyorum ve toplamda yatırdığım ücretlerle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve yatırdığım paraların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.