to read complaints and reviews, or file yours.Beta Siyah Çayın Kalitesizliği Ve İade Talebi
Yıllardır Adana Seyhan’daki Beta Tea House – Kuruköprü Mahallesi, Ziyapaşa Bulvarı No:93, 01060 Seyhan / Adana adresindeki mağazadan çay alışverişi yapıyorum. Şubat ayında buradan aldığım 377 TL’lik, 100 adetlik Beta Seylan kaçak siyah çayı demlediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Çay demlendiğinde ne tat ne de koku vardı, resmen içilmeyecek kadar kötü bir ürünle karşılaştım. Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan ve mağazadan bu kadar vasat bir ürün çıkması beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti. Daha önce bu nedenle mağaza veya Beta müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz, içilebilir nitelikte yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün parti ve kalite kontrol yönünden incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Filiz Hanım, Beta Tea House olarak uzun yıllardır ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve güveninizi kazandığımız için teşekkür ederiz. Şubat ayında satın almış olduğunuz 100 adet Beta Seylan çayın beklentilerinizi karşılamaması ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle gerçekten çok üzgünüz. Demlediğiniz çayın tadı ve kokusunun eksik olması, sizin gibi değerli bir müşterimizin yaşadığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu sorunu çözmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şu adımları atacağız: - Kalite Kontrol Ekibimiz ürününüzü detaylı bir incelemeden geçirecek; böylece parti ve kalite kontrol süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağız. - Bizimle iletişime geçmenizi istemekteyiz, gerekli bilgilendirme tekrardan yapılacak olup ürünü gerekli bilgilerinizin bulunduğu şekilde tarafımıza incelemeye göndermenizi istemekteyiz sizlere yardımcı olmak adına. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz.
