to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Üründe Yedek Parça Ve Servis Desteği Sağlanmıyor
Bestway Türkiye’den geçen yıl internet üzerinden satın aldığım Swimfinity havuz karşı akım yüzme motorunun kablosunda bu ay bir arıza meydana geldi. Ürünün yedek parçasına ihtiyaç duyduğumu belirttiğimde, bana Türkiye’de yedek parça olmadığını ve istersem yedek parçayı kendimin ithal etmesi gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de e‑posta üzerinden görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yedek parçayı kendimin bulup getirmem gerektiği söylendi. Türkiye’de satışı yapılan bir ürün için yedek parça ve servis desteği sağlanmaması, kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.
Ürünün kablo arızasının firma tarafından ücreti mukabilinde tamir edilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Bestway Türkiye'den satın aldığım Swimfinity havuz karşı akım yüzme motorunun kablosunda arıza oluştu. Yedek parça talep ettiğimde, yedek parçanın Türkiye'de bulunmadığını ve kendimin ithal etmesi gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri telefon ve e‑posta ile iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı, sadece yedek parçayı kendim bulmam gerektiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün tamir edilerek çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
