to read complaints and reviews, or file yours.Bestenur Hizmet Bedeli Adı Altında Kesinti Yapılması
Instagram üzerinden “Bestenurcom” isimli hesaptan 3 Temmuz’da 3 adet sweatshirt siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam 850 TL ödedim. Gelen ürünler hem yanlış hem de beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve ürünleri geri gönderdim.
İade sonrasında tarafıma sadece 699 TL yatırıldı, kalan 150 TL için “hizmet bedeli” denilerek ödeme yapılmadı. Sipariş verirken kargonun ücretsiz olduğu yazıyordu, herhangi bir hizmet bedelinden de bahsedilmedi. Bu kesintinin neden yapıldığını sorduğumda, “sorsaydınız söylerdik” gibi son derece ilgisiz ve üslupsuz bir cevap aldım.
Kanunda yeri olmayan bu şekilde bir “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum. Sipariş esnasında açıkça belirtilmeyen, sonradan ileri sürülen 150 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bestenur Tesettür Giyim'den sipariş ettiğim ürünlerde hizmet bedeli kesildi, iade sürecinde marka geri dönüş sağlamadı. Bu kesintinin iadesini istiyorum ve markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
Ayşe hanım size dönüş yapıldımı