Değişimle Gelen Bernardo Blender Seti Çalışmıyor, Yardımsız Kalınca İade Talebi

Daha önce Sinbo markasından aldığım ürünlerde yaşadığım kalite sorunları nedeniyle tarafıma değişim hakkı tanındı ve ürünler Bernardo markalı blender seti ile değiştirildi. Ancak değişim sonucu gönderilen Bernardo blender seti de ayıplı çıkmıştır.

Ürünün motoru çalışıyor gibi ses gelmesine rağmen Çark dönmüyor, bu nedenle ne blender aparatı ne de çırpıcı aparatı çalışmıyor. Çarkı manuel olarak defalarca çevirmeyi denememe rağmen hareket etmiyor ve ürün bu haliyle tamamen işlevsiz durumdadır. Uzun süre evde olmadığım için ürünü ancak yaklaşık 4 ay sonra deneme fırsatım oldu ve ilk denemede hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ürün, ilk kullanımdan itibaren bu şekilde arızalıdır; yanlış kullanım, darbe veya dış etken kesinlikle söz konusu değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili Sinbo ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, çözüm üretilmemiştir. Değişim yoluyla gönderilen bir ürünün hiç çalışmaması ciddi bir üretim veya mekanik hata olduğunu göstermektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için arızalı Bernardo blender setinin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şu an elimde fatura veya garanti belgesi numarası bulunmamakla birlikte istenmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.