Berkay Turizm Ödediğim Ücretin İade Edilmemesi ve İletişim Kurulamaması

Berkay Personel ve Öğrenci Taşımacılığı’na, Çekmeköy Merkez Ortaokulu için bu yıl çocuğumu servise kaydettirmek amacıyla telefonla başvurdum. Bana ihaleyi kazandıklarını, servisi kendilerinin çekeceğini söyleyerek önden kayıt aldılar ve benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine ilk taksiti banka üzerinden ödedim.

Daha sonra okulumuzun bu yıl farklı bir servis firmasıyla anlaşmış olduğunu öğrendim. Bunun üzerine firmayı arayarak kaydın iptalini istedim. Telefonda karşımdaki kişi önce üste çıkarak beni bastırmaya çalıştı, ısrarla iptal talebimi yineleyince de “peki not alıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı.

Ücret iadesi için tekrar dönüş yaptığımda ise bu kez, hiçbir şekilde servis hizmeti almamış olmama rağmen “iadeniz gerçekleşmedi, çocuk servis aracına yerleştirildi” şeklinde bir gerekçeyle talebim reddedildi. Şu an firmaya telefonla ulaşamıyor, aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Herhangi bir hizmet almadan ödediğim ücretin iade edilmemesi ve iletişim kurulamaması, bilindik bir firma olmalarına rağmen son derece rahatsız edici bir durum. Ödediğim tutarın en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.